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Latté traite vos données personnelles uniquement pour gérer vos réservations, vos achats et notre relation avec vous, dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et de la loi belge du 30 juillet 2018. Nous ne vendons jamais vos données.
1. Responsable du traitement
Latte Art SRL (Latté Pilates & Coffee), BCE 0798.291.489, siège social Boulevard du Souverain 90, 1170 Bruxelles, Belgique. Contact vie privée : contact@latte.brussels — +32 472 61 67 59. Latte Art SRL n’est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données ; toute demande est traitée par la gérance.
2. Données traitées, finalités et bases légales
Création du compte, réservations, gestion des formules — Données : nom, prénom, e-mail, téléphone, historique de réservations et d’achats — Base légale : exécution du contrat
Paiements et facturation — Données : montants, moyen de paiement (traité par le prestataire), coordonnées de facturation — Base légale : contrat ; obligation légale (comptabilité)
Vérification du Student Pass — Données : copie de la carte d’étudiante — Base légale : exécution du contrat
Adaptation des séances — Données : informations de santé que vous choisissez de communiquer (grossesse, blessure, contre-indication) — Base légale : votre consentement explicite
Newsletter et offres — Données : e-mail, prénom, préférences — Base légale : votre consentement (case non pré-cochée)
Demandes de contact, partenariat, privatisation, franchise — Données : identité, coordonnées, société, contenu de la demande, et pour la franchise : zone visée, situation, budget, horizon — Base légale : mesures précontractuelles ; intérêt légitime
Photos et vidéos d’événements publiées sur nos réseaux — Données : image — Base légale : votre consentement
Sécurité et bon fonctionnement du site, mesure d’audience — Données : données de connexion, cookies — Base légale : intérêt légitime ; consentement pour les cookies non essentiels
Les informations de santé ne sont jamais exigées. Elles sont limitées au strict nécessaire et accessibles aux seules instructrices.
3. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles à l’équipe de Latté dans la limite de ses fonctions et à nos prestataires, liés par contrat et agissant sur nos instructions :
bsport : plateforme de réservation, compte client, application mobile et e-mails automatiques ;
prestataire de paiement en ligne intégré à bsport, et Viva (Viva.com) pour les paiements au comptoir ;
Framer : hébergement et formulaires du site ;
[outil e-mailing / newsletter, à compléter] ;
notre fiduciaire comptable, pour les obligations légales.
Vos données peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l’impose. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des fins commerciales.
Si vous réservez via une plateforme tierce (ClassPass, Urban Sports Club…), celle-ci agit comme responsable de traitement distinct et nous transmet les données nécessaires à votre accueil.
4. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires (notamment Google pour la carte intégrée et Meta pour Instagram et Facebook) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre UE–États-Unis de protection des données (Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Durées de conservation
Compte client et historique : durée de la relation, puis 3 ans après le dernier achat ou la dernière réservation
Pièces comptables et factures : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
Carte d’étudiante : supprimée dès la vérification, au plus tard 30 jours après réception
Informations de santé : jusqu’au retrait de votre consentement ou à la clôture du compte
Newsletter : jusqu’à la désinscription, ou 3 ans sans interaction
Demandes de contact, partenariat et franchise : 3 ans après le dernier échange
Photos d’événements : jusqu’au retrait de votre consentement
6. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Chaque newsletter contient un lien de désinscription.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@latte.brussels. Nous répondons dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (www.autoriteprotectiondonnees.be, contact@apd-gba.be).
7. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées : accès restreints par profil, connexions chiffrées (HTTPS), prestataires conformes au RGPD, absence de stockage des données de carte bancaire par Latté.
8. Mineures
Les services en ligne de Latté s’adressent aux personnes de 16 ans et plus. Une mineure ne peut s’inscrire qu’avec l’accord de son représentant légal.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en tête de page ; en cas de changement important, nous vous en informerons par e-mail.